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Comment changer la mutuelle quand celle ci ne réponds pas par Apelle, ni par courrier, ni par mai ?

Bonjour
J'ai choisi pacifica comme mon gestionnaire de mon CCS aussi comme j'étais assuré chez eu depuis longtemps en contrat ACS. Mais depuis mois de Novembre 2019, celle ci ne réponds plus aux Apelle, ni par mail, ni par courrier. J'ai envoyé l attestation de droit de contrat CCS pour subscrire, elle n'a jamais répondu. Malgré qu'elle aparaite déjà comme mon mutuel à la sécurité social. En réalité je n'ai pas de mutuel car je n'ai rien sur ma carte vital. Je n'ai rien signé, car elle m'a rien envoyé jusqu a présent. Comment changer mutuel en contrat CCS. D avance merci.

Tina

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Réponses

Bonjour Tina,

La complémentaire santé solidaire avec participation financière est valable un an à compter du 1er jour du mois qui suit l'envoi des éléments nécessaires au paiement de la participation demandée par votre organisme gestionnaire.

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.

Je vous invite à prendre contact avec votre organisme complémentaire afin de faire le point sur votre dossier.

Vous trouverez plus d'informations sur la Complémentaire santé solidaire en consultant notre site ameli.fr, rubrique : "Complémentaire santé solidaire".

Je vous souhaite une bonne journée.