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code et compte ameli?

Impossible de me connecter sur mon compte ameli depuis 1 an aussi j'ai demandé un nouveau code d'accés.
Quand je fais la procédure avec le nouveau code à 4 chiffres ,j'ai un message "impossible, cette adresse email est déjà utilisée" mais bien sûr elle est déjà utilisé pour le compte ameli de mon mari (nous n'avons qu'une adresse mail).Que faire?

jade

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Réponses

Bonjour jade,

Dans le cadre de l'évolution des conditions générales d'utilisation du compte ameli, les assurés doivent renseigner et valider une adresse mail unique et personnelle. Autrement dit, une adresse mail ne peut être renseignée pour plusieurs comptes.

Les assurés qui n’ont pas d’adresse mail personnelle peuvent très simplement en créer une. S'ils ne souhaitent pas consulter plusieurs boites mails, il est possible de mettre en place un transfert automatique des messages d'une adresse vers une autre (celle qui est consultée).

Je vous souhaite une bonne journée.