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Question en attente de réponse

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Pourquoi faut-il 2 mois minimum pour obtenir les CERFA 10465*1 ?

Chaque fois que je demande les CERFA pour coller les vignettes de mes aliments sans gluten , j'ai toujours la même réponse sur la messagerie du site ameli.fr : "nous transmettons votre demande au service expert". Ensuite je dois attendre la réponse en général 2 mois et renouveller ma demande parfois plusieurs fois avec les mêmes réponses jusqu'à ce qu'enfin on m'envoie ces formulaires...
Ne pourrait-on pas avoir les coordonnées du "service expert" en question pour gagner du temps en lui adressant directement notre demande ???
Bien sûr la prise en charge a déjà été acceptée et renouvelée dans les temps, ce n'est donc pas le problème...
Rencontrez-vous les mêmes problèmes ? pour ma part je dépends de la caisse du 93.

Bea93

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Elryn

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Bonjour Bea93,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.