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Peut pas créer mon COMPTE AMELI quand transféré par SMERRA

Bonjour,
Je suis étudiante et mon dossier a été transféré dans la caisse d'assurance maladie par SMERRA depuis Sep.2019. J'ai reçu un mail bienvenue, mais je ne peut pas créer mon COMPTE AMELI. Il dit que 'Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli.'. Qu'est ce que je doit faire pour cette situation?
Merci pour votre aide!

Li

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Réponses

Bonjour Li,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but étant de protéger vos données personnelles, je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.