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Problème Carte Vitale

Bonjour,
Je me permets de vous contacter afin de connaître l'adresse mail du médiateur de l'Assurance maladie pour la région Lorraine (département 57). Mon père ne parvient pas à obtenir sa carte vitale depuis le mois de mai dernier malgré des démarches successives auprès de la CPAM de Forbach, et 2 demandes faites via Internet. Nous sommes très en colère car mon père est un assuré à la retraite, salarié en France une grande partie de sa carrière, et ayant donc acquitté ses cotisations sans discontinuité. Cette situation et les réponses apportées par sa CPAM sont insuffisantes, et l'accueil qui lui est réservé est à la limite de la condescendance. Merci donc de bien vouloir me transmettre au plus vite le mail d'un médiateur à saisir. Cordialement,

ACV76

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Réponses

Bonjour ACV76,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Vous trouverez sur le lien suivant les modalités de saisie ainsi que les coordonnées de la médiation de la CPAM de la Moselle : Médiation Moselle.

Bonne journée.

ACV76

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Merci pour votre réponse mais j'aimerais disposer d'une adresse mail que les services de la CPAM de Forbach n'ont pas voulu donner. Je vous avoue être profondément déçue de leur manque de conscience professionnelle.... C'est affligeant, après des mois de démarche ! Cordialement

Bonjour ACV76,

Les modalités de saisie du médiateur varient d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Comme vous avez pu le constater, dans la Moselle, le service médiation ne peut être saisi que par courrier.

Toutefois, si vous estimez que le traitement apporté au dossier de votre père n'est pas satisfaisant ou en cas d'incompréhension, il a également la possibilité de faire une réclamation auprès de sa CPAM.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "voies de recours".

Je vous souhaite une bonne journée.