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pourquoi nos demandes de changements restent sans action ?

Bonjour,

Je me suis marié avec une femme qui est restée rattachée au compte de son conjoint précédent. Elle a fait toute les démarches nécessaires et a même obtenu une confirmation par voie orale que sa demande serait traitée rapidement. Cela fait maintenant plusieurs mois et rien n'a changé. Nos relances restent sans réponses. Notre CPAM est malheureusement dans le 93.

pouvez-vous m'aider svp ?

Christophe

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Réponses

Bonjour Christophe,

Les délais varient d'une caisse primaire à une autre selon la demande et le nombre de dossiers reçus.

La caisse concernée demeurant le seul interlocuteur à contacter pour connaître l'état d'avancement de la demande de votre épouse, je l'invite donc à se rapprocher de celle-ci selon les modalités indiquées dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr

Cependant, si votre épouse estime que le traitement de son dossier (ou la réponse apportée) n’est pas satisfaisant(e), je l'invite à effectuer une réclamation. Les modalités complètes sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr

Bonne journée à vous.