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Problème de création de compte améli

Bonjour,
J'essaie en vain de créer mon compte ameli en ligne pour y porter certaines modifications sur mon dossier et redemander une nouvelle carte vitale vu que j'ai égarer l'ancienne, mais zero je n'y parviens pas;
Je renseigne mon nom, mon numéro de carte vitale, ma date de naissance ainsi que mon code postale et à chaque fois on sort le message qui suit:
"Un des champs est incorrect. Merci de vérifier votre saisie."

J'ai donc appelé directement un conseil de ma CPAM qui a confirmé que mon dossier existe bel et bien, on a essayé de créer ensemble le compte mais le conseiller n'y est pas parvenu. Il m'a fait savoir qu'il doit s'agir d'un bug du système et qu'il avait remonter ma requête au service informatique .
Sauf que depuis 1 mois maintenant, toujours rien je n'arrive pas à créer mon compte.
QUE FAIRE S'IL VOUS PLAIT?

kakdm

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Réponses

Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour kakdm,

Seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui dispose d'un accès complet à votre dossier, pourra vérifier d'où provient ce dysfonctionnement.

Au vu des difficultés que vous rencontrez et pour être accompagné dans la création de votre compte ameli, je vous suggère de vous rendre à l'accueil le plus proche de chez vous. Vous trouverez la liste des accueils dans cette rubrique du site ameli.fr : "Adresses et contacts".

Bonne journée.