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Votre numéro n'est pas connu dans les bases (j'avais pourtant un compte AMELI)?

J'étais connectée sur mon compte ameli et je voulais me commander une carte vitale. Le temps que je télécharge la photo et la carte d'identité, j'ai été déconnectée. Du coup j'essaye de me reconnecter, ça ne marche plus "l'identifiant, le mot de passe bla bla etc". Je fais donc "code oublié" et là on me dit "votre numéro n'est pas reconnu dans les bases de la sécurité sociale, etc".
J'étais pourtant connectée sur mon compte ameli et d'un seul coup je ne suis plus connue? Que se passe-t-il ? Quelqu'un a-t-il la réponse à ce mystère ? Merci!

coco13

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Réponses

Bonjour coco13,

Il s'agit probablement d'un dysfonctionnement temporaire, après vérification, le compte ameli est accessible.

Je vous invite donc à réitérer votre tentative de connexion, en cas de difficultés, vous pouvez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin qu'un conseiller puisse faire le point avec vous sur vos accès au compte.

Vous trouverez toutes les coordonnées de votre CPAM depuis le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts"

Bonne journée.