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Accès au compte Ameli

J'ai essayé de créer un compte Ameli pour ma maman âgée de 97 ans, car sa carte Vitale a été "perdue" lors d'une hospitalisation et elle a besoin de ce document qui nous est régulièrement demandé par les soignants de l'EHPAD où elle réside. J'ai inversé les noms et prénoms dans l'adresse de la messagerie et je n'ai pas pu recevoir le mot de passe pour activer le compte Ameli. J'ai redemandé un numéro pour recréer un compte mais tout est invalide. Comment puis-je débloquer la situation ?

Wendat

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Réponses

Bonjour Wendat,

Il est nécessaire d'accéder au dossier de votre maman afin de vérifier les informations la concernant, or seule sa caisse primaire peut effectuer cette démarche.

Je l'invite donc à contacter sa caisse pour toute demande la concernant. Vous retrouverez ses coordonnées depuis la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr

Si votre maman ne peut effectuer cette démarche elle-même, sachez qu'elle a possibilité de vous établir une procuration afin que vous les effectuiez en son nom. De plus amples renseignements à ce sujet sont indiqués dans la rubrique "La procuration : pour se faire représenter par un proche" du site ameli.fr

Je vous souhaite une bonne journée.