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Problème de Connexion et d'Inscription

Bonjour,

Suite a une visite chez le médecin, je souhaitais avoir accès a mon compte ameli. Malheureusement lorsque je me connecte le site me dit que mon mot de passe est incorrect. Du coup je fais une demande de mot de passe, le site me demande de saisir mon code postal car je n'ai fait aucune validation par mail. Une fois toute les informations rempli le site m'affiche "Un des champs est incorrect. Merci de vérifier votre saisie. ", pourtant aucun champs n'apparait en rouge et tous les champs sont bon.

Du coup je me demande si j'ai vraiment un compte ameli. Je décide donc de faire la procédure d'inscription, et une fois les informations (nom, Numéro de sécurité social, date de naissance et code postale) données, de nouveau "Un des champs est incorrect. Merci de vérifier votre saisie. "

Je me retrouve donc soit dans l'impossibilité de me connecter, soit dans l'impossibilité de me créer un compte. dans les deux procédures je me retrouve avec "Un des champs est incorrect. Merci de vérifier votre saisie. " et pourtant aucun champs en rouge, ni vide, ni information erronées.

Avez vous une solution?

Merci a vous

gaetan0508

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Réponses

Catherine

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Experte ameli très heureuse des petits bonheurs de mon quotidien, ma nouvelle vie ...

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Bonjour gaetan0508,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur cette page du site ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.