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changement sur compte ameli

Bonjour,

Nous avons changé d'adresse, mon mari a un compte améli mais il ne connait plus le mot de passe et il n'a pas référencer d'adresse e mail sur son compte.

Après avoir fait une demande par mail de code d'accès sur mon compte on m'a répondu qu'il fallait qu'il fasse la demande lui même. Il a fait une demande par courrier avec un justificatif de domicile et la photocopie de sa pièce d'identité mais aucune réponse.

Pour prendre rendez vous en agence il faut se connecter sur le compte améli.

Comment faire ?

Merci

viky

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Réponses

Bonjour viky,

Dans votre situation, l'idéal serait de contacter un conseiller au 36 46 pendant les heures de faible affluence (de 8 h 30 à 10 h et de 12 h à 14 h). Lors de cet appel, votre mari doit se munir de sa carte Vitale. Après vérifications, le conseiller pourra alors vous envoyer un code de connexion directement par SMS.

Tous les autres moyens de contacts sont à retrouver sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée