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Impossible d'obtenir un suivi de dossier

Etant expatrié, j'ai envoyé les formulaires de demande d'ouverture de droits a l'assurance maladie et pieces justificatives pour mes enfants mineures qui font leurs etudes secondaires en France depuis Septembre 2018. Les dossiers contenaient toutes les pieces justificatives que l'on m'a indiqué pendant une conversation télephonique avec un representant de la CPAM. Les dossiers ont été envoyer par lettre suivie et distribué le 25 Fevrier 2019 a l'adresse que le representant de la CPAM m'avait fourni. Depuis, j'ai appelé la CPAM trois fois et chaque fois, le representant me dit qu'il n'ont recu aucun des dossiers que j'ai envoyé. Le dernier representant m'a assuré que je serais rappelé aujourd'hui pour poursuivre une enquete, mais je n'ai recu aucun appel. C'est incompréhensible qu'il n'y ait pas de moyens de retrouvé les dossiers de mes enfants. Comment faire pour résoudre ce probléme sans avoir la possibilité d'etre sur place??

Houston

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