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création d'un compte impossible

Bonjour,
Suite à un courrier nous invitant à créer un compte spécifique pour mon épouse, j'ai fait une demande d'ouverture de compte.
Nous avons reçu un courrier avec un code à 4 chiffres, mais il est impossible de se connecter avec le n° de sécurité de mon épouse et ce code. Donc, j'ai tenté de créer un compte, on me alors répond qu'on m’envoie un code par courrier !!! Lequel courrier arrive une dizaine de jour après la demande. C'est infernal.
Pourquoi est il aussi compliqué de créer un compte Ameli ?? Sur n'importe quel autre site, on fait l'ouverture, on valide par réponse à un email, et voilà, c'est fait !!
Quelle est la bonne procédure ? Et d'ailleurs, est il obligatoire de créer un second compte alors que mon épouse a toujours été associée à mon compte d'assuré ?
Merci pour votre réponse.

Guido76

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Réponses

Bonjour Guido76,

Si votre épouse n'est plus rattachée sur votre dossier, elle peut créer un compte ameli personnel afin de visualiser ses remboursements.

Si elle ne parvient pas à effectuer cette démarche, je lui conseille de prendre contact avec un conseiller de sa caisse primaire afin qu'une aide lui soit apportée.

Les coordonnées de votre caisse primaire sont disponibles sur ameli.fr, dans la rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée