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prolongation arret maladi

bonjour, je suis en ald en arret depuis 2 ans.Mon medecin qui me prescrivait mes arrets a disparu.Mon arret a donc été prolongé par un nouveau medecin. Cet arret n'est pas pris en compte sur mon espace ameli. j'ai envoyé deux messages à partir de mon espace ils ont pour obligation de repondre sous 48h or ils ne me repondent pas, ca fait plus de 10 jours. De plus jai constaté qu'ils ont supprimé de mon espace la rubrique "écrire un message" de façon à ce que je ne leur écrivent plus. Comment peuvent t ils me laisser sans aucune explication? Quels sont mes recours? merci pour votre aide.

alibaba

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Réponses

Elryn

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Bonjour

1/ quelle obligation de répondre en 48h? La CPAM indique qu'elle répond sous 48h mais il arrive que ce ne soit pas possible
2/ il y a un message sur ameli.fr indiquant que la messagerie est fermée pour TOUT LE MONDE jusqu'au 26/03/2109

La question à poser c'est est-ce que sur cet arrêt le nouveau médecin a bien coché les cases pour indiquer pourquoi c'est lui qui prolonge votre arret et non le médecin d'avant et/ou votre médecin traitant.

Élodie

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Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...

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Bonjour alibaba,

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L'accès à votre messagerie ameli est de nouveau opérationnel.

Malgré cela, si vous n'avez pas obtenu de réponse quant à la bonne réception de votre arrêt de travail, je vous conseille de recontacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.