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Pourquoi décourager les demandes d'aide ?

Je viens de la caisse SS de Saint-Etienne dans la Loire pour chercher un dossier appelé communément "dossier vert" qui consiste à une demande d'aide suite à perte de salaire. C'est le service social de la CRAM qui m'a informé de cette possibilité.
J'attends une heure dans la file et arrive à un guichet en formulant ma demande. On me répond qu'il faut prendre RV. J'informe l’hôtesse que je viens de poireauter une heure et que je veux simplement un dossier vierge afin de le remplir et le renvoyer pour le soumettre à la commission. J'ai à faire à un mur et elle s'étonne de me voir partir sans prendre RV. Je lui réponds que ce système est fait pour décourager les gens de demander des aides financières et que je vais laisser tomber. Elle hausse les épaules sans répondre, normal elle est payée par nos impôts. Qui pourrait me dire pourquoi on se moque des assurés de cette manière. C'est désolant, déprimant et désespérant.

colibri

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Réponses

Bonjour colibri,

Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré.

Si vous estimez que la réponse apportée à votre demande n’est pas satisfaisante, je vous invite à effectuer une réclamation. Les différentes modalités sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, conciliation, voies de recours" du site ameli.fr.

Je vous souhaite une excellente journée.