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document S3710

Suite a l'obtention du rattachement de mes trois enfants a ma carte vitale,je ne peux accéder aux documents pour la prévention bucco-dentaire.
Ma caisse d’assurance maladie argue que seul un des deux parents peux accéder a se droit,que l'un est prioritaire sur l'autre.
Sur quels critères est définit la priorité?
Cette situation est elle normale?

bernardo

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Réponses

Anaële

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Téléconseillère bilingue pour l’Assurance Maladie depuis 2013, je réponds avec pla...

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Bonjour bernardo,

Lors de la complétude du formulaire de double rattachement, vous avez choisi un parent principal et un parent secondaire.

Le parent principal peut, en plus de l'obtention des remboursements de frais de santé, effectuer les démarches administratives (commande d'une carte européenne d'assurance maladie (CEAM)) et recevoir les courriers et les bons de prise en charge M'T Dents.

Le parent secondaire peut uniquement obtenir le remboursement des soins de l'enfant qu'il aura avancé.

Si nous devons modifier le parent prioritaire, je vous invite à compléter le formulaire S 3705"demande rattachement des enfants mineurs à l'un ou aux deux parents assurés" et nous le retourner, complété et signé par les deux parents et accompagné des justificatifs demandés.

Je vous souhaite une excellente journée.

bernardo

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Bonjour,
Merci pour cette réponse,cependant j'ai déjà accompli cette démarche .
Le formulaire S3705 a été complété par mes soins et signé par moi même,"signature du parent ou des parents".
Ma caisse d'assurance a validé par mail en mai 2018 ce changement.
J'ai sollicité a de nombreuses reprise les documents pour la prévention bucco-dentaire,mais sans succès a ce jour.
Comment faut il procéder pour obtenir ce droit?

Bonjour bernardo,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie.

Je vous souhaite une bonne journée.