l'Assurance Maladie

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Créer un compte et contacter Ameli

Bonjour, il est impossible de créer mon compte Ameli alors que toutes mes informations sont correctes. Quand j'essaie de contacter le 3646, je ne suis pas autorisée à passer l'appel. J'ai envoyé déjà des déclarations de pertes pour ma carte vitale, de nombreux courriers, il ne se passe rien, et impossible de contacter par téléphone Ameli.
Comment faire ? Je ne suis plus remboursée depuis près de 2 ans maintenant, et impossible de savoir ou en est mon dossier. Merci beaucoup

amélierore

amélierore

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Bonjour amélierore,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Cette information est d’ores et déjà indiquée dans les différentes étapes vous accompagnant dans la formulation de votre question.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Si vous ne parvenez pas à contacter votre caisse primaire, je vous conseille de vous déplacer dans l'un de nos accueils.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.

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