l'Assurance Maladie

Cette question a été résolue

Création compte améli - "Cet email est déjà utilisé. Merci d'en saisir un nouveau" ?

Bonjour,

Je dois refaire ma carte Vitale suite à la réforme de la protection universelle de cet été. J'étais auparavant rattaché au compte de mon conjoint.
Pour cela, je dois en faire la demande sur mon compte Ameli. Comme j'ai oublié mon mot de passe, j'ai demandé un code provisoire.
A la réception de ce code, je me suis connectée à mon compte Ameli avec mon No de SS, j'ai saisi le code provisoire et j'ai ensuite saisi mon nouveau code confidentiel. L'appli me demande ensuite de compléter mon adresse email, et c'est la que les ennuis commencent. J'ai le message " Cet email est déjà utilisé. Merci d'en saisir un nouveau. "

Ma question est : Qui utilise MON adresse mail ? Comment ré-initialiser mon adresse pour créer et accéder à mon compte Ameli ?

Merci de vos réponses.

Cdt.

smztlse

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Bonjour smztlse,

Afin d'obtenir cette information, l'idéal est de prendre contact directement avec la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) concernée.

En effet, sur le forum, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés, pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles.

Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique  "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn
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votre mari a-t-il son adresse mail personnelle pour son compte ameli?

smztlse

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Oui. Mon conjoint a sa propre adresse mail sur son compte Ameli tout comme ma fille.
Alors comment savoir qui utilise cette adresse ? Une personne de la CPAM avec les habilitations doit bien pouvoir répondre.