l'Assurance Maladie

Cette question a été résolue

Accès compte Ameli depuis étranger ?

Bonjour,

Je me trouve au Japon pour plusieurs mois, même si je reste domiciliée en France.
De l'étranger, je n'arrive pas à accéder à mon compte Ameli, ni sur l'ordinateur ni via l'application. J'ai tout d'abord pensé à un bug ou une mise à jour du site mais après plusieurs jours d'essais, je n'y arrive toujours pas soit : je n'arrive même pas à accéder à la page de connexion du compte sur mon ordinateur, elle refuse de s'afficher. Je n'ai jamais eu ce problème en France.
Mon application, sur laquelle j'avais enregistré mes identifiants de sorte à ce que je n'aie pas à les re-rentrer à chaque fois, m'a subitement déconnectée.

Or ma mutuelle me réclame un décompte de sécurité sociale pour un soin effectué avant départ, avant de pouvoir me rembourser la part complémentaire, que je ne vois pas comment obtenir ailleurs que via mon compte.
Comment puis-je faire ?

Merci d'avance pour votre réponse,

Bien cordialement,
Claire

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Bonjour claireter,

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité informatique, nous n'avons pas accès à vos données sur ce forum.

Vous pouvez contacter votre caisse d'assurance maladie depuis l'étranger en composant le +33 811 70 36 46. Il est parfois nécessaire de remplacer le « + » par l’indicatif qui dépend du pays depuis lequel vous téléphonez (exemple : l'indicatif est 00 pour l'Union Européenne. Pour le Cambodge trois indicatifs sont possibles : 001 (Telecom Cambodia) ; 007 (Royal Telecam International) ou 008)

Vous pouvez retrouver facilement l'indicatif de votre pays sur internet.

Bonne journée.

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claireter

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Bonjour,
Merci mais je souhaitais justement éviter d'appeler depuis l'étranger.
Pouvez-vous svp me confirmer que l'espace personnel est inaccessible depuis l'étranger ?
C'est quand même fort dommage...

Merci et bonne journée à vous,
Claire

Bonjour claireter,

Le compte ameli est accessible depuis l'étranger.

Je vous invite à contacter votre caisse, comme précisé ci dessus, afin de savoir si vos droits sont bien à jour.

Bonne journée.