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Relevés mensuels et annuels

Bonjour
il n'est pas possible de telecharger des relevés mensuels au dela de 8 mois
et il n'est pas possible de les obtenir en les demandant aux caisses CPAM
En cas de problème avec un organisme ou une mutuelle qui demande un relevé au dela de 8 mois on se retrouve coincé,
La CPAM nous demande de nous connecter pour telecharger les relevés, mais comment fait on quand on est hospitalisé par exemple, ou que c'est une personne agée qui ne sait pas utiliser internet ou autres cas du même style.?
Pour ne pas faire comme tout les autres organismes officiels ou privés ( Impots, operateurs telecoms etc ) qui envoient les relevés automatiquement par email au format PDF. ?
Ce serait simple et sans soucis, pourquoi obliger les assurés a se connecter pour les telecharger?

J'ai un problème avec ma mutuelle qui me reclame des relevés de novembre décembre 2016 et janvier 2017.
La CPAM m'informe "qu'il leur est impossible de les re editer" et la mutuelle m'informe que sans ce document elle ne pourra pas corriger l'erreur de prise en charge !
je vais perdre presque 110 euros parce que la CPAM ne peux pas me fournir un document qui était envoyé par courrier systématiquement auparavant ..et a present, meme par internet l'historique n'est meme pas d'un an ? et les reeditions au dela impossibles?
c'est vraiement se moquer des usagers !
comment fait on pour avoir des documents qui pourtant ne posent aucun problème a être produits par tout les autres organismes ?

Yoann06
Yoann06

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Bonjour Yoann06,

Une question similaire à la vôtre a déjà été posée sur ce forum, je vous invite à consulter la réponse apportée par notre expert ameli, Anne sur l'obtention des décomptes de plus de 6 mois.

Je vous informe également que, conformément aux conditions d'utilisation du compte ameli, il n'y a plus d'envoi postal de décomptes papier. Ceux-ci sont disponibles durant 6 mois dans la rubrique "Mes paiements", je vous invite donc à les sauvegarder régulièrement.

Je vous souhaite une bonne journée.

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