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recuperation

Bonjour , je rencontre un problème avec le compte de ma grand mère , N'étant pas caler en informatique a l'ouverture de son compte une conseillère lui a créer une adresse mail en oubliant de lui donnée son mot de passe , donc petit problème afin de récupérer son mot de passe Ameli , pourriez vous me donner l étapes a suivre afin de récupérer rapidement le mot de passe sans devoir payée un appelle téléphonique surtaxe Merci . Dans l'attente d'une réponse

yann55

yann55

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Bonjour yann55,

En contactant un conseiller par téléphone au 36 46, il pourra lui communiquer un nouveau code d'accès au compte ameli par SMS ce qui lui permettra d'y accéder immédiatement. Elle pourra alors, si elle le souhaite, modifier son adresse mail dans la rubrique "Mes informations".

Vous pouvez également demander la réception d'un nouveau code par voie postale. La réception se fait en moyenne sous 10 jours.

Sinon, vous pouvez vous déplacer en accueil avec une procuration signée de votre grand-mère. Lors de votre passage, il sera indispensable de présenter la procuration, votre pièce d'identité ainsi que celle de votre grand-mère.

Toutes les adresses de la caisse sont à retrouver sur le site ameli.fr.

Bonne journée.

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Allez en accueil ave cune procuration de votre grand mere

Cordialement