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Première connection au compte impossible

Bonjour j’essai en vain l’ouverture de mon compte ameli voilà je m’explique j’ai effectué un appel pour faire un changement d’adresse au 3646 on m’a signalé que l´adresse serait effective au bout d’une semaine. Je me connecte donc pour la première fois sur mon compte ameli on me demande le code postal de mon domicile et je suis obligée de donner mon ancien code postal de mon domicile pour pouvoir avancé on me dit m’envoyer un numéro provisoire mais l’envoi ce fait à mon ancienne adresse ????!!!! Comment faire ??? Quand est-ce ce que je pourrais me connecter pour la première fois à mon compte avec le code postale de ma nouvelle adresse. Merci de votre réponse....

Ness

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Adeline
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Jeune maman épanouie et fan de Disney… Hakuna Matata !

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Bonjour Ness,

Dans votre situation, l'idéal serait de contacter un conseiller au 36 46. En effet, après vérifications de votre dossier, il pourra vous envoyer un SMS avec le code provisoire pour accéder à votre compte ameli sans passer par les phases d'identification.

Plus de renseignements sur les fonctionnalités de votre compte ameli sont disponibles sur le didacticiel.

Je vous souhaite une bonne journée.

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