l'Assurance Maladie

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Fiche de remboursement égarée à répétition?

Bonjour à tous,
J'ai par trois fois envoyé mes fiches de soin dentaire à la CPAM,
et par deux fois elles se sont égarées,
je travail beaucoup je ne peux donc pas me déplacer pour les porter en main propre à la CPAM,
j'ai donc envoyé le tout une troisième fois par recommandé cette fois-ci .
j'ai envoyé le 21 Mars 2018 un message écrit via mon profil pour demander l'état d'avancement de mes fiches de soin
(ayant reçu un message me confirmant que les fiches sont bien arrivées le 1er Mars 2018 à la cpam grâce au recommandé),
et on me répond que le délai de traitement est de 24 jours pour ensuite me dire qu'il est de 31 jours..
ce qui ne répond pas à ma question et qui se contredit.
les deux premières fois on ma répondu la même chose pour au final me dire qu'il n'y a aucunes trace de ces fiches..
je voudrais simplement savoir si elles sont bien en cours de traitement..
que puis-je faire pour faire évoluer cette situation?
le montant des remboursements est quand même important et les fiches date d'aout 2017, la date d'expiration arrive donc doucement à son terme.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

Saito

Saito

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Bonjour Saito,

Je vous informe que les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse à l'autre. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes des assurés dans les meilleurs délais.

Pour faire le point sur l'état d'avancement de votre demande, je vous invite à contacter votre caisse d'assurance maladie via la messagerie de votre compte ameli.

Vous disposez d'un délai de deux ans pour demander le remboursement de vos prestations. Ce délai débute le premier jour du trimestre civil suivant celui auquel se rapportent les prestations en cas de maladie, le jour de la première constatation de la grossesse en cas de maternité.

Vous pouvez vérifier le remboursement de vos soins depuis la rubrique Mes paiements de votre compte ameli.

Bonne journée

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