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Où trouver mon accord de cure thermale dans mon compte en ligne ?

Il y a quelques jours une gestionnaire de compte m'a appelé pour me dire qu'elle avait traité et accepté mon dossier de demande de cure thermale et que le courrier partait dans la journée mais qu'à cause des problèmes de mouvements de grève à la poste, il pouvait arriver après mon départ imminent. Elle m'a signalé que je pourrais le trouver dans mon compte en ligne.
J'ai pourtant l'habitude d'utiliser le site, mais je ne trouve pas le courrier. Pouvez-vous m'indiquer à quel endroit il doit se trouver ? Et s'il y a un décalage entre l'acceptation du dossier et la mise dans le compte en ligne.
Sinon puis-je me le faire rééditer dans un centre CPAM près de chez moi ?
Merci à l'avance pour votre réponse.

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Bonjour MPia,

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Les accords pour les cures thermales peuvent être envoyés directement sur la messagerie de votre compte ameli ou par voie postale.

Le délai d'acheminement, par voie postale, est de 7 à 10 jours.

Si vous n'avez pas réceptionné ce courrier, je vous invite à envoyer un message, via la messagerie du compte ameli, à votre caisse afin que ce document vous soit renvoyé par mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

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