l'Assurance Maladie

Cette question a été résolue

Accès perdu / Compte Améli / Déménagement à l'étranger

Bonjour.

J'ai été affilié au régime de la sécurité sociale jusqu'au jour où je me suis expatrié 2 ans au Japon.
J'étais alors sous le régime de sécurité sociale japonaise liée à la profession de mon épouse.
Aujourd'hui je vis en Allemagne et j'ai besoin de prouver qu' j'étais autrefois affilié au régime de sécurité sociale français.
Le problème est qu'ayant supprimé mon adresse email liée au compte, et ayant perdu mon mot de passe, je n'ai aucun moyen d'accéder à mon compte améli.
J'ai essayé le numéro de téléphone depuis l'étranger (+33 811 70 36 46), qui ne semble pas foncitonner depuis l'Allemagne.
J'ai besoin de clarifier cette situation au plus vite afin d'être couvert rapidement par une sécurité sociale, car je suis actuellement sans aucune couverture médicale.

Dans l'attente d'une réponse de votre part,

Diego

Diego

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Bonjour Diego,

Plusieurs personnes sont concernées par le dysfonctionnement du numéro de téléphone depuis l'étranger. Une analyse est en cours suite à un signalement auprès du service concerné.

Depuis l'étranger, et en l'absence de possibilité de contacter la caisse primaire à laquelle vous étiez rattaché avant votre départ pour le Japon via le compte ameli, vous pouvez contacter celle-ci par courrier.

Vous retrouverez ses coordonnées depuis la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr

Vous pourrez alors exposer en détail votre situation. En effet, je vous informe que, pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès à vos données personnelles sur ce forum.

Bonne journée à vous et bon courage dans vos démarches.

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