l'Assurance Maladie

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pourquoi la sécurité sociale refuse d'enregistré ma complémentaire pour les enfants de ma compagne ?

Ma compagne et ces enfants sont rattaché à ma mutuelle. La sécurité sociale refuse constamment les demande d'enregistrement de ma complémentaire.
La sécurité sociale me dit c'est a la mutuelle uneo de gerer les enregistrements aupres de leur service et unéo ce vois refuser les demandes
que faire ? et pour quel motifs les demandes peuvent elles etre rejeté ?
cordialement

seb16

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Bonjour seb16,

Si votre organisme complémentaire n'arrive pas à se connecter à votre dossier assurance maladie, elle peut contacter votre caisse d'assurance maladie afin de vérifier les connexions informatiques.

Vous pourrez vérifier vous-même la connexion de votre organisme complémentaire dans la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli.

Bonne journée.

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Mysti

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La démarche de télétransmission est celle-ci :
faire parvenir à votre mutuelle une attestation de droits CPAM des assurés qui ont souscrit cette mutuelle,
la mutuelle qui reçoit cette attestation fait directement la demande d'enregistrement à la cpam concernée.
Si cela ne se fait pas c'est très certainement qu'il y a une information qui bloque cette démarche.
La meilleure solution (je pense) serait de contacter la CPAM d'affiliation des enfants pour faire le point sur leurs dossiers et voir ce qui "bloque"