l'Assurance Maladie

Cette question a été résolue

Dossier toujours en cours de traitement depuis plus d'un mois, est ce normal ?

Début décembre 2017, je me suis rendue à un point d’accueil où j'ai fait une demande de mutation afin de changer de régime de sécurité sociale, j'y ai joint toutes les pièces demandées. Une conseillère a vérifié mon dossier, tout était complet. Le 27 décembre 2017, j'ai reçu le sms suivant : "ASSURANCE MALADIE : Nous avons réceptionné vos justificatifs. Votre dossier sera traité dans les plus brefs délais.".
Nous sommes aujourd'hui le 31 janvier 2018, un mois est passé et je n'ai eu aucune nouvelle concernant le traitement de mon dossier, est ce normal ? Que faire ?

Diane

Diane

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Bonjour Diane,

Je vous informe que les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse à l'autre. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes des assurés dans les meilleurs délais.

Pour faire le point sur l'état d'avancement de votre demande, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

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