l'Assurance Maladie

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congé maternité - indemnités journalières

Bonjour,

dans 1 mois mon congé maternité arrive à son terme et je n'ai pas encore reçu mes indemnités journalières.
J'ai été en chômage avant la maternité et j'ai envoyé tous les documents nécessaires à la CPAM (qui m'a bien confirmé avoir tout reçu).

Je voudrais savoir combiens je dois attendre pour avoir mes indemintés.
Bien évidement j'ai essayé d’appeler le 36 46 mais "à cause d'un numéro importants d'appels" ils m'invitent à renouveler l'appel (il y a ce message depuis 1 mois), et si j'envoie un email depuis mon compte ameli je reçois la réponse "votre email a été transféré au service des indemnités journalières" et plus de réponse (j'attends depuis 1 mois).

Je me demande ce qu'il faut faire pour avoir une réponse....

Merci beaucoup pour votre aide et bonne année 2018.

Giulia

Giuly

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Bonjour Giulia,

Seule votre caisse peut vous informer de ses délais de traitement.

Si vos contacts téléphoniques ou électroniques n'aboutissent pas, je vous invite à prendre un rendez-vous en accueil directement depuis votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Vous avez également la possibilité de saisir le conciliateur de votre caisse primaire d'assurance maladie. Vous retrouverez la procédure de saisine sur ameli.fr.

Les coordonnées des agences le plus proches de votre domicile sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

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