l'Assurance Maladie

Cette question a été résolue

création compte AMELI impossible

Bonjour, Je souhaite créer un compte Ameli .
Sur la 1ere page je mentionne : nom + n° SS + date de naissance+ code postale
Etape 1 , je coche oui , j'accepte. Etape 2 ,je saisis l'adresse mail et je la confirme , je renseigne les coordonnées téléphoniques , j'autorise la CPAM à m'envoyer des infos, je clique sur continuer et là
message : service momentanément indisponible .Veuillez réessayer plus tard...
Sauf que cela fait au moins 5 jours que j'essaie 2 à 3 fois par jour. sans succès . J'ai contacté la CPAM par tel (en même temps service payant ) qui m'a demandé de me déplacer sans vérifier avec mon n° de SS s'il y avait un problème . Sauf que j'ai 92 ans et que je ne peux pas me déplacer et que si j'envoie une personne il faut qu'elle vienne chez moi chercher une procuration + Pièce d'identité + Carte vitale ,qu'elle aille à la CPAM , qu'elle attende pour faire ouvrir le compte (il faut espérer que cela marche !!!) qu'elle revienne chez moi me ramener les documents , qu'elle reparte chez elle bilan 2h10 de trajet (120 kms) . Il faut qu'elle prenne une journée de congé .
A l'ère de l'informatique , cela est inadmissible . Je me tiens à votre disposition pour vous communiquer tous les renseignements et que vous puissiez m'aider à ouvrir ce compte .
D'avance merci
Cordialement

mamieb

mamieb

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Bonjour mamieb,

Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès à vos données personnelles sur ce forum, je ne peux donc pas vous ouvrir de compte ameli.

Je vous invite à prendre contact avec votre caisse primaire afin qu'un conseiller vous aide dans cette démarche. Lors de cet appel, l'agent pourra soit faire cette démarche en ligne avec vous ou signaler au service expert le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Retrouvez les coordonnées de votre caisse dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.

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