l'Assurance Maladie

Cette question a été résolue

Problème création compte - numéro de sécurité sociale

Bonjour,
il y a quelques mois, j'ai effectué une demande de mutation de la SMENO à l'Assurance Maladie, car désormais je ne suis plus étudiante et je travaille.
Ayant envoyé tous les documents demandés, j'essaie aujourd'hui de me créer un compte, mais lorsque je rentre mon numéro de sécu (les 13 premiers chiffres sur ma carte vitale), le message d'erreur suivant apparaît:
"Votre numéro de sécurité sociale n'est pas connu dans les bases de l'Assurance Maladie.
Peut-être dépendez-vous d'un autre régime de protection maladie (Régime Étudiant, RSI, MSA, etc.) ?"
Pourtant la mutation est censée être faite, je ne comprends pas d'où vient le problème (et je suis certaine qu'il ne s'agit pas d'une faute de frappe).

Merci de m'aider

Lucette18

Lucette18

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Bonjour Lucette18,

Il semblerait que le transfert de votre dossier du régime étudiant au régime général ne soit pas encore effectif.

Pour vérifier la prise en compte de votre demande de mutation, je vous invite à contacter un conseiller de votre caisse d'Assurance Maladie au 36 46.

Bonne journée.

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