l'Assurance Maladie

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problème avec l'ACS

je suis handicapé; depuis 5 mois j'ai pris une complémentaire chez l'assureur acs : APRIA .
Je suis désespéré , je n'arrive pas à obtenir ma carte de complémentaire santé . 5 mois que je les contacte au 0809805805 pour essayer d'obtenir ma carte sans résultat ,ils inventent une excuse différente à chaque fois ! je n'ai pu me soigner depuis un an ,j'ai demandé de l'aide à la sécurité sociale et à la caf mais personne n'est concerné . Pourtant tous les mois mon compte est bien prélevé de 38 euros . Franchement je n'en peux plus d'être traité ainsi ,je ne comprends pas comment on peut faire cela à des personnes sans défenses .aidez moi s'il vous plait .MERCI de tout coeur

handy37

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Bonjour handy37,

Si vous rencontrez des difficultés avec votre organisme complémentaire, vous pouvez dans un premier temps faire un courrier de réclamation en recommandé avec accusé de réception au siège social de celui-ci. Si cela n'aboutit pas, vous avez la possibilité de vous mettre en relation avec un médiateur. En dernier recours, vous pouvez saisir les tribunaux compétents.

À titre d'information, vous pouvez vérifier l'organisme complémentaire rattaché à votre dossier depuis votre compte ameli dans la rubrique "Mes informations".

Bonne journée.

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