l'Assurance Maladie

Cette question a été résolue

Pas d'adresse mail ?

La rubrique "adresse et contact" indique "vous pouvez contacter votre caisse" "Par e-mail via votre compte ameli". Or,sous mon compte ameli, aucun accès à un mail n'est visible. Cela manque !

cemieux

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Mitalienne

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Vous ne trouverez aucune adresse e-mail pour contacter votre caisse, il faut simplement envoyer un message via votre compte ameli qui leur sera transmise directement et leur réponses sera également réceptionner sur votre compte.

Commentaire de Mélanie, expert ameli :

Bonjour cemieux,

Merci Mitalienne pour votre réponse qui est exacte.

Pour vous aider dans votre démarche, vous pouvez consulter le didacticiel ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.

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cemieux

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?? " il faut simplement envoyer un message via votre compte ameli "...Je tourne en rond ! Je n'ai aucune zone dans mon compte ameli permettant d'envoyer un message !!

Mitalienne

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Normalement quand vous vous rendez si votre compte Ameli il y a dans l'ordre: Accueil, mes paiements, ma messagerie, mes démarches, mon espace prévention et mes informations. Il faut dans ce cas la aller dans messagerie et "Ecrire un message".Si ce n'est pas le cas contacter les directement par téléphone car cela n'est pas normal que vous n'ayez pas la partie messagerie.

cemieux

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C'est la MG (Mutuelle Generale) qui gère ma sécurité sociale, sous mon compte ameli. Ils sont très difficilement joignables, et ne tiennent visiblement pas trop à l'être ! Car pas de rubrique "messagerie" dans mon compte ameli...

Bonjour cemieux,

En effet, si vous dépendez de la Mutuelle générale, vous n'avez pas accès à toutes les fonctionnalités du compte ameli.
Je vous invite à vous rapprocher de votre organisme de sécurité sociale pour obtenir plus de détails.

Bonne journée.