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Pourquoi sur l'application Android ameli, mes enfants n'apparaissent pas sur l'attestation de droit ?

Je précise que sur l'attestation délivrée sur le site ameli.fr depuis mon ordinateur mes enfants apparaissent sur l'attestation de droit. Pourquoi cette différence ?

Zakho

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Bonjour Zakho,

Il s'agit probablement d'un dysfonctionnement temporaire.

Si cela persiste, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie depuis votre messagerie ameli ou bien via le 36 46.

Vous trouverez les détails pour contacter votre caisse grâce à ce lien : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet

Bonne journée.

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Elryn

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Est ce que vous sélectionnez bien « toute la famille »?

Zakho

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Cette sélection n'est pas à ma disposition sur l'application. Elle ne l'est pas d'ailleurs non plus sur le site internet depuis un PC même si mes enfants apparaissent quand même sur l'attestation obtenue par ce biais.
Donc il n'y a aucune sélection "toute ma famille" sur l' application. Juste mon prénom à choisir ! Merci quand même.