l'Assurance Maladie

Cette question a été résolue

fonctionnement d'Amélie.fr

Bonjour à tous,

Honteux ce site !!
A chaque fois que j'ai voulu utiliser ce service, à chaque fois même réponse; compte verrouillé!
Je fait une demande par courrier pour recevoir un nouveau code et lorsque je rentre ce nouveau code j'ai la même réponse; compte verrouillé!
Parce qu'Amélie ne comprends pas qu'un utilisateur puisse changer d'adresse mail, mon compte ne me reconnais même pas avec mon noms et mon n° de sécu!
Au moins avoir ce minimum d'accès serait un grand pas en avant! cela éviterai la paperasserie en masse et contribuerait un peut mieux à l'environnement.
Il faut à chaque connexion refaire une demande de code par courrier et ça ne fonctionne jamais!
A quoi sert de mettre en place un système qui ne fonctionne pas?
manifestement, je suis pas seul il y a des 100aines de personnes dans mon cas!

MDR!

jp07

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Bonjour jp07,

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte ameli, je vous invite à en faire part directement à votre caisse. En effet, sur ce forum, nous n'avons pas accès à votre dossier pour des raisons de confidentialité et de sécurité informatique.

Vous retrouverez les coordonnées de votre caisse d'assurance maladie ici.

Je vous souhaite une excellente journée.

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Elryn

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Il y’a surtout de nombreuses personnes qui commandent 20 codes en 1 semaine et qui forcément sont embêtés car seul le dernier commandé fonctionnera sauf qu'entre Temps on reçoit les autres.

Il y a aussi des personnes qui utilisent mal l’ordinateur en sauvegardant l’ancien mot de passe et en ne changeant pas la sauvegarde donc le pc garde en mémoire un code inchangé...

Bref si on fait les choses comme il faut on n’a rarement de problème.

Par exemple: J’utilise le compte ameli depuis 10 ans avec des changements de CPAM, de carte vitale, de nom (mariage divorce etc) et jamais je n’ai eu de soucis mais je prends le temps de respecter les conditions d’utilisation.

jp07

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Bonjour Erlyn,

En tant qu'électronicien de métier je pense avoir un minimum de connaissance informatique qui me conduise à dire qu'il n'y a rien de cohérent dans ce système.
Lorsque votre code ne fonctionne pas vous avez de toute façon aucuns accès !
'' Il y a aussi des personnes qui utilisent mal l’ordinateur en sauvegardant l’ancien mot de passe et en ne changeant pas la sauvegarde donc le pc garde en mémoire un code inchangé...''
Excusez-moi mais j'ai du mal à saisir cette explication.
Dans la majorité des logiciels en ligne (excepté Amélie) lorsque vous perdez le code vous avez juste à cliquer sur "mot de passe oublié" et qq minutes après vous avez le nouveau code QUI FONCTIONNE! c'est aussi simple que ça et on a le même niveau de confidentialité que chez Amélie. Prenez exemple avec Yahoo qui, il y a qq mois a été victime d'une piraterie à échelle mondiale. Pour se connecter il y avait une petite gymnastique avec une reconnaissance par votre mobile et vous récupériez un code provisoire qui vous permettais de vous connecter. En l'espace de 2 mois Yahoo à retrouvé sa confidentialité avec ses clients.
Le différence avec Amélie c'est qu'eux se sont des informaticiens de métier et non pas des procéduriers de l'administration Française.
Y'en a 1 chez qui ça marchera tjrs et l'autre qui en est encore à la découverte du clavier AZERTY
Comprenez que ça peut pas le faire!

Excusez-moi, je ne sais pas vos liens avec Amélie mais il arrive un moment où il faut dénoncer toutes ces dérives. Cela fait des années que l'on se bat avec les logiciels de l’administration Française et croyez-moi, à lire les forums, il y a plus de mécontent que de satisfait.

Très cordialement et bonne journée,