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Enfant qui devient étudiant et dialogue entre les caisses de sécurité sociale. Orthodontie

Bonjour,
Ma fille est devenue étudiante depuis cette rentrée, hors elle suivait un traitement d'orthodontie (année de contention).
Le début de ce traitement a donc été validé sur mon compte sécu, mais la fin sur le compte sécu de ma fille, à la LMDE.

La LMDE ne veut pas rembourser l'année de traitement puisqu'à priori des documents lui manquent.

Je n'arrive pas à m'en sortir.
Nous avons déjà tout fait avec son orthodontiste qui les a contactés directement, mais on me demande un document que je n'ai pas.

Comment se sortir d'un casse tête administratif entre ma CPAM et la LMDE? Je pensais que ces deux caisses dialoguaient entre elles, puisque le régime est obligatoire. En fait pas du tout!
J'ai déjà fait tout ce que je pouvais faire à mon niveau, avec l'aide de notre orthodontiste...

Y a t il un moyen de débloquer la situation (en dehors des appels surtaxés déjà effectués entre les deux caisses depuis 15 jours)?
J'aimerais être remboursée, comme chacun le sait les montants en orthodontie sont importants et pèsent lourd.

Par avance merci.

ChrisJ74

ChrisJ74

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Bonjour ChrisJ74,

Dans votre situation, vous pouvez prendre contact avec le conciliateur de votre caisse d'assurance maladie. Ce dernier pourra se mettre en relation avec la LMDE (la mutuelle des étudiants) pour clarifier la situation.

Vous retrouverez comment saisir le conciliateur en cliquant ici.

Bonne journée.

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