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dysfonctionement : Dossier CPAM transféré dans la Vienne !

Bonjour,
Je réside à Paris (75) depuis plusieurs années maintenant. Ce matin en me connectant sur mon compte Ameli je me suis aperçu avec surprise que mon RIB et ma mutuelle n'étaient plus connus par la CPAM, que mon adresse avait été modifiée (c'est mon ancien domicile dans les Yvelines (78) qui apparait) et que mon dossier était maintenant traité par la caisse de ... la Vienne (86) où je n'ai jamais posé le pied ! Je n'ai évidement jamais demandé ces changements et suis très embêté car j'attends le remboursement d'une somme importante qui se retrouve bloqué (car pas de RIB) par la CPAM et par la mutuelle qui n'a pas reçu de la notification puisqu'elle n'est plus reconnue dans mon dossier. Les services de Paris me disent ne pas pouvoir traiter le sujet car je suis affilié à la caisse de la Vienne, et celle de la Vienne me dit que vu que mon adresse est dans les Yvelines ils ne peuvent pas sécuriser mon appel et donc pas saisir a minima mon RIB, celle des Yvelines me dit que je suis affilié à la Vienne donc qu'il ne peuvent pas accéder à mon dossier ... Est-ce déjà arrivé à l'un d'entre vous ? Help ! Vous pensez que c'est un bug, une mauvaise manipulation ou un piratage ?

Baptiste75015

Baptiste75015

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Bonjour Baptiste75015,

Vu l'urgence de votre situation, je vous invite à contacter le conciliateur de votre caisse de résidence. Vous pourrez faire le point sur votre dossier et trouver une solution adaptée avec cet interlocuteur.

Bonne journée.

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