Accident en Suisse

Bonjour à tous,
Je suis étudiant en Suisse, et j'ai eu un accident de patinoire. J'ai été à la clinique, puis héliporté à l’hôpital de Bern pour la soirée.
J'ai reçu la facture de la clinique qu'une amie à payer pour moi, une facture de l'hôpital non payée en allemand, et un demande d'information en anglais de la part de la compagnie d'hélicoptère.
On me dit de prévenir mon assurance par Ameli, mais sur Ameli, dans la catégorie "mes démarches" je n'ai pas d'option me permettant de leur envoyé un mail. Et le bot d'Ameli n'arrête pas de me proposer la CEAM, que j'ai déjà...
c'est la première fois que j'ai à faire ce genre de démarche, et je ne comprend rien. Que dois-je faire ?
Merci d'avance !