Connexion impossible à mon compte (email + code email + code courrier)

Bonjour,

Depuis des mois, lorsque je tente de me connecter à mon compte, j'ai cette erreur : "Compte bloqué Votre compte ameli est verrouillé. Pour demander un nouveau code confidentiel, utilisez le lien de la page de connexion « Problème de connexion »."

J'ai alors redemandé un code par email. Mais lors de la connexion suivante, erreur identique. J'ai alors tenté de recevoir un code par courrier postal. Mais lors de la connexion suivante, toujours le même problème avec la même erreur.

Bref, j'ai épuisé les différentes possibilités : mot de passe, code email et code courrier postal... Quelle est la solution ?

D'avance merci,

JPM